Jakarta, kabarin.co – Tak tanggung-tanggung, PT Pegadaian memboyong 5 Penghargaan di Ajang The Best Contact Center Indonesia (ICCA) 2023 yang digelar di Jakarta, Selasa (26/09/2023).
Pada kategori Corporate, Pegadaian berhasil meraih 2 penghargaan dengan predikat Gold untuk sub kategori The Best Technology Innovation dan predikat Silver untuk sub kategori The Best Business Contribution.
Untuk kategori Individu, Pegadaian berhasil meraih 3 penghargaan yaitu Platinum Medal untuk sub kategori The Best Quality Assurance Small, Gold Medal untuk sub kategori The Best Agent Inbound Publik Small, dan Silver Medal untuk sub kategori The Best Agent Digital Email Small.
Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan PT Pegadaian Eka Pebriansyah menyatakan penghargaan ini sebagai bukti keseriusan Pegadaian dalam memberikan pelayanan pada nasabah.
“Terima kasih kepada ICCA atas apresiasi yang diberikan kepada Pegadaian. Penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi Tim Contact Center Divisi Jaringan Operasional untuk terus berkomitmen meningkatkan pelayanan terbaik bagi masyarakat, sekaligus meningkatkan kepercayaan nasabah untuk loyal dalam menggunakan produk dan layanan Pegadaian,” kata Eka, Rabu (27/9/2023).
Sebagai informasi, Ajang kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) yang diinisiasi oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) telah digelar sejak tahun 2007.
Ajang tingkat nasional ini juga sudah mendapatkan pengakuan secara internasional oleh Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC).
Adanya kompetisi ini sebagai wadah saling berbagi pengalaman dan prestasi dalam pelayanan contact center, sehingga pengusaha atau lembaga bisa mendapatkan inspirasi dalam peningkatan pelayanan kepada masyarakat.
(*)
