kabarin.co – Jakarta, PT. Bank Central Asia Tbk (BCA) selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabahnya. Sebagai rangkaian menyambut Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2016 nanti, Halo BCA kembali menyapa nasabahnya. Kali ini Halo BCA menggelar open house di Wisma BCA Bumi Serpong Damai (BSD), Serpong, Tangerang, Banten Pada Jumat, 2 September 2015. Hari itu adalah kesempatan kepada masyarakat khususnya nasabah BCA untuk dapat mengunjungi Kantor Hallo BCA.
mengajak para nasabahnya untuk berpose selfie bareng produk-produk BCA seperti Paspor BCA, Flazz, Kartu Tahapan Xpresi, Key BCA ataupun produk BCA lainya. Bagi 100 peserta dengan pose selfie terbaik, Halo BCA akan memberikan hadiah dan souvernir yang menarik. Hal ini merupakan bentuk apresiasi bagi para nasabah setia Halo BCA.
Para nasabah yang datang diajak berkeliling kantor Halo BCA dan melihat langsung aktivitas para agent menjawab setiap panggilan masuk. Suara para agent inilah yang melayani nasabah dan menjawab panggilan ke nomor telepon 1500888.
Lucky Nurhalim, salah satu peserta open house yang juga merupakan karyawan dari Angkasa Pura II mengatakan informasi Open House Hari Pelanggan Nasional yang digelar Halo BCA ini didapatnya dari twitter. Ini pertama kalinya dia melihat aktivitas para agent yang suaranya sering didengar di telepon. Dia memuji teknologi dan desain ruangan kerja yang menarik.
“Suasana di sini menyenangkan, teknologinya keren. Semoga suasana kerja seperti ini bisa diciptakan di kantor kami di kawasan Mega Kuningan,” kata Lucky.
Contact Center yang dimiliki oleh BCA sejak tahun 1995 ini, sudah aktif menjadi sarana bagi nasabah maupun masyarakat untuk mendapatkan informasi lengkap setiap solusi perbankan BCAanda. Sesuai dengan peraturan baru pemerintrah, Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika RI nomor 17 tahun 2014 mengenai akses call center, nomor akses Halo BCA kini menjadi 1500888. Nomor ini dapat diakses secara nasional di seluruh wilayah di Indonesia dengan tarif lokal sesuai dengan tagline, “Ssatu Nnomor, Ssatukan Kkita”. Nomor layanan ini juga berlaku untuk BCA Prioritas, Halo BCA Bisnis, Layanan Klik BCA Bisnis, dan lainnya.
Setiap harinya, Halo BCA dapat menerima sekitar 50.000 akses telepon. Halo BCA akan siap membantu selama 24 jam dalam satu harinya, dengan jumlah contact centeragent yang mencapai 1500. Contact center Halo BCA melayani nasabah dari terbagi di tiga lokasi, yaitu antara lain di Jakarta yaitu wWisma Aasia Sslipi, Wwisma BCAbca Sserpong, dan di kota Semarang. Halo BCA juga mengakomodir berbagai nasabah baik nasabah reguler, prority, dan solitaire dengan kebutuhan yang berbeda, antara lain kebutuhan perbankan, kartu kredit, bahkan kebutuhan KPR.
Pelayanan optimal yang diberikan oleh Halo BCA Iinilah yang membawa Halo BCA memenangkan banyak penghargaan baik di dalam negri, maupun di luar negeri. Halo BCA juga menjadi berancmarking di beberapa negara, diantaranya Jepang, Korea, Cina, Pakistan, India, Malaysia, Singapura, dan banyak lagi. Namun demikian, Halo BCA juga tetap berinovasi dengan negara-negara di Asia seperti Jepang, Hongkong, Cina, dan Korea.
“Halo BCA akan terus mengembangkan kualitas dengan memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabahnya. Ke dpepdannya, Halo BCA akan menggunakan beberapa teknologi baru seperti Biometric dan Script Analytic. Soft Launchingnya akan dilakukan dalam waktu dekat ini,” ujar Head of Halo BCA,
Baca Juga:
Penutupan Kartu Kredit BCA Meningkat 3 Kali Lipat, Gara-gara Aturan Ini
