kabarin.co – PALMERAH, Menyambut Hari Pelanggan Nasional, ada pemandangan yang berbeda di kantor cabang BPJSKetenagakerjaan Jakarta Ceger, Jalan Raya Hankam, Ceger,Cipayung, Jakarta Timur.
Jika biasanya para peserta hanya dilayani oleh customer service officer, maka kali ini mereka dilayani oleh Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Ceger, Agung Maryanto.
Pantauan di lokasi, Agung yang menggunakan pakaian daerah, tampak melayani sejumlah peserta BPJS Ketenagakerjaan. Dalam kesempatan itu Agung memeriksa berkas-berkas para peserta yang ingin mengambil dana Jaminan Hari Tua (JHT) yang selama ini diikuti.
Salah seorang peserta, Zulkarnaen M. Kauna (30) mengaku tidak menyangka kedatangannya untuk mengurus JHT akan dilayani oleh Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Ceger. “Enggak nyangka kirain karyawan biasa, ternyata kepala kantor sini. Saya jadi merasa tersanjung,” ungkapnya, Senin (5/9).
Ia menambahkan keinginannya untuk mengurus JHT dikarenakan dirinya sudah tidak lagi bekerja di PT Sinar Rejeki. Dirinya hendak menggunakan dana tersebut sebagai modal usaha untuk menyambung hidup paska tidak lagi bekerja. “Mau buat modal usaha, lumayan kan daripada nganggur,” ujar pria yang sudah empat tahun menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan itu.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Ceger, Agung Maryanto mengatakan pelayanan yang diberikan pihaknya merupakan bentuk apresiasi kepada para peserta dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional. Selain itu dekorasi ruangpelayanan pun dibuat berbeda dari hari-hari biasanya.
“Kami ingin memberikan satu momen khusus bagi para peserta, biasanya petugas frontliner memanggil yang datang, tadi itu saya sendiri yang melayani peserta di loket,” ungkapnya.
Sementara itu penggunaan pakaian daerah merupakan bentuk kreativitas sesuai arahan dari kantor pusat supaya memberikan sesuatu yang berbeda dalam monentum Hari Pelanggan Nasional. “Makanya kita gunakan kostum daerah yang basisnya budaya,” ungkapnya.
Selain itu, Agung juga menambahkan ada pelayanan spesial lainnya yang diberikan kepada para peserta BPJSKetenagakerjaan. Pelayanan yang diberikan mulai dari suvenir, snack hingga foto booth yang bisa diperoleh warga untuk kemudian dicetak langsung.
“Siapa saja bisa memperoleh snack dan foto booth sementara untuk suvenir bagi peserta yang berkasnya lengkap ataupun daftar program BPU (Bukan Penerima Upah). Pelayanan spesial ini akan diberikan untuk tiga hari kedepan,” tuturnya.(warkot)
Baca Juga:
BPJS Ketenagakerjaan Bayar Klaim Laka Kerja Hingga Rp120,8 Juta
BPJS Ketenagakerjaan Menggelar Sosialisasi kepada Nelayan di Muara Angke
