Lambok mengatakan pihaknya juga akan melayani pelanggan dengan lebih ramah. Saran itu diberikan setelah viralnya video pelanggan yang protes.
Dia mengatakan pihak restoran sempat emosi karena terus ditanya-tanya oleh pelanggan yang protes. Dia mengatakan protes tersebut mengganggu kerja karena saat itu juga ada banyak pelanggan lain. Namun, terlepas dari hal tersebut, Lambok mengatakan pihaknya juga menyatakan minta maaf kepada pelanggan.
“Dan di video itu kita ada sempat marah. Namanya kita kerja, situasional, kalau ditanya-tanya kan kita risih juga saat bekerja. Pak Bupati, minta kita lebih ramah ke pelanggan,” kata Lambok.
“Kalau di acara yang di video itu kan suasana lagi ramai. Kenapa cuma dia yang komplain?” tuturnya.
Bupati Diari juga meminta pihak RM Malau Napinadar tak memperpanjang masalah video yang viral. Pihak RM Malau Napinadar pun sepakat untuk terbuka terhadap kritik dan saran dari pelanggan. Lambok menampilkan nomor teleponnya di laman Facebooknya.
Lalu bagaimana soal harga makanan?
